Legal

Política de Privacidade

Última atualização: 10 de março de 2026

A Mootrics ("nós", "nosso" ou "Empresa") é uma plataforma de analytics para redes sociais operada pela Cathalyst LTDA. Esta Política de Privacidade descreve quais informações coletamos, como as utilizamos, com quem as compartilhamos e como você pode exercer seus direitos — incluindo a exclusão dos seus dados.

Ao criar uma conta ou utilizar qualquer funcionalidade do Mootrics, você concorda com os termos desta Política. Caso não concorde, não utilize a plataforma.

1. Informações que coletamos

1.1 Dados fornecidos diretamente por você

  • Dados de cadastro: nome, endereço de e-mail e senha (armazenada com hash seguro) ao criar uma conta.
  • Dados de pagamento: processados por nosso parceiro de pagamentos (Stripe). Não armazenamos números de cartão.
  • Comunicações: mensagens enviadas ao nosso suporte ou via formulários de contato.

1.2 Dados coletados automaticamente

  • Dados de uso: páginas visitadas, funcionalidades acessadas, horário de acesso e ações realizadas na plataforma.
  • Dados do dispositivo e navegador: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e idioma configurado.
  • Cookies e tecnologias semelhantes: utilizados para manter a sessão, lembrar preferências e medir desempenho. Veja a Seção 6 para detalhes.

1.3 Dados de terceiros (plataformas de redes sociais)

Para exibir suas métricas, você autoriza o Mootrics a acessar dados das plataformas conectadas (Instagram, Facebook, YouTube, TikTok e Google). Coletamos apenas os dados necessários para a prestação do serviço, como:

  • Métricas de perfil: seguidores, alcance, impressões e engajamento.
  • Dados de publicações: curtidas, comentários, visualizações e compartilhamentos.
  • Informações demográficas de audiência (quando disponibilizadas pela plataforma).
  • No caso do Facebook/Instagram via Meta Graph API: tokens de acesso, IDs de página e dados de insights autorizados pelo usuário no escopo da permissão concedida.

Nunca publicamos conteúdo, enviamos mensagens ou realizamos ações nas suas contas sem sua solicitação explícita.

2. Como usamos suas informações e para quê

Utilizamos os dados coletados exclusivamente para as seguintes finalidades:

  • Prestação do serviço: exibir dashboards, calcular métricas, gerar relatórios e fornecer insights com IA a partir dos dados das suas redes sociais conectadas.
  • Autenticação e segurança: verificar sua identidade, proteger sua conta e prevenir acessos não autorizados.
  • Melhoria da plataforma: analisar padrões de uso agregados e anônimos para identificar e corrigir problemas e desenvolver novas funcionalidades.
  • Comunicações transacionais: enviar confirmações de cadastro, notificações de cobrança, alertas de segurança e respostas ao suporte.
  • Comunicações de marketing (opcional): enviar novidades e atualizações do produto, apenas se você der consentimento. Você pode cancelar a qualquer momento clicando em "descadastrar" nos e-mails ou entrando em contato conosco.
  • Obrigações legais: cumprir exigências legais, regulatórias ou ordens judiciais aplicáveis no Brasil (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Base legal (LGPD): o tratamento dos seus dados é fundamentado no consentimento (Art. 7º, I), na execução de contrato (Art. 7º, V) e no legítimo interesse do controlador (Art. 7º, IX), conforme aplicável a cada finalidade descrita acima.

3. Compartilhamento de dados

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhá-las apenas nas seguintes situações:

  • Prestadores de serviço: parceiros que nos auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, pagamentos, e-mail transacional, analytics de produto), sob obrigação contratual de confidencialidade e uso restrito.
  • Plataformas de redes sociais: exclusivamente para autenticar sua conta e buscar dados que você autorizou via OAuth.
  • Cumprimento legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
  • Transferência societária: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, os dados poderão ser transferidos ao novo controlador, que ficará vinculado a esta Política.

4. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para prestar o serviço contratado ou cumprir obrigações legais. Após o encerramento da conta, os dados pessoais são anonimizados ou excluídos em até 90 dias, salvo quando a retenção for obrigatória por lei.

5. Como solicitar a exclusão dos seus dados

Você tem o direito de solicitar a exclusão de todos os seus dados pessoais armazenados pelo Mootrics a qualquer momento. Para isso, utilize qualquer um dos canais abaixo:

  • E-mail: privacidade@mootrics.com.br — informe seu nome completo e o e-mail cadastrado na conta. Responderemos em até 15 dias úteis.
  • Dentro da plataforma: acesse Configurações → Conta → Excluir minha conta para iniciar o processo de exclusão imediatamente.

Após a confirmação, excluiremos ou anonimizaremos todos os seus dados, incluindo métricas históricas, tokens de acesso a plataformas externas e informações de perfil. Dados necessários para cumprimento de obrigação legal poderão ser retidos pelo prazo mínimo exigido.

Importante para usuários do Facebook/Instagram: você também pode revogar as permissões concedidas ao Mootrics diretamente pelas configurações de privacidade da Meta em facebook.com/settings → Aplicativos e Sites. A revogação de permissões não exclui automaticamente os dados já coletados — utilize os canais acima para solicitar a exclusão completa.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

  • Essenciais: necessários para o funcionamento da plataforma (sessão, autenticação). Não podem ser desativados.
  • Analytics: coletam dados anônimos de uso para melhorar a plataforma (ex.: tempo na página, funcionalidades mais acessadas).
  • Preferências: lembram configurações como idioma e tema.

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento da plataforma.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo criptografia em trânsito (TLS 1.2+), armazenamento seguro de credenciais e controle de acesso por função. Nenhum sistema é 100% seguro; em caso de incidente, notificaremos os usuários afetados conforme exigido pela LGPD.

8. Transferência internacional de dados

Alguns de nossos prestadores de serviço (como serviços de nuvem e pagamentos) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que as transferências ocorram apenas para países com nível adequado de proteção ou mediante cláusulas contratuais padrão, em conformidade com a LGPD.

9. Seus direitos como titular dos dados

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Confirmação da existência de tratamento.
  • Acesso aos dados que mantemos sobre você.
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
  • Eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
  • Informação sobre o compartilhamento com terceiros.
  • Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@mootrics.com.br.

10. Menores de idade

O Mootrics não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos que um menor forneceu dados pessoais sem consentimento parental, excluiremos essas informações imediatamente.

11. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando houver mudanças relevantes, notificaremos você por e-mail ou por aviso em destaque na plataforma com pelo menos 10 dias de antecedência. O uso continuado do serviço após a vigência das alterações representa sua concordância com a nova versão.

12. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política ou ao tratamento dos seus dados, entre em contato:

Você também pode registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.